Telecomunicaciones
Refleja en tu CX la innovación de tus productos y servicios
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Hablemos
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Hablemos
de las solicitudes de atención al cliente se refieren a 5 temas básicos (pagos y problemas con datos, internet, tv, digital del cliente).
de las interacciones de servicio al cliente para el 2022 comenzarán con autoservicios, frente al 48% en 2019.
de los usuarios de Internet dicen que la mejor función de chatbot es el servicio las 24 horas
Con los recorridos conversacionales automatizados, sus clientes no tienen que esperar más. Automatice la asistencia, reduzca los tiempos de espera y aumente el NPS de su empresa de telecomunicaciones.
Adaptamos automáticamente el servicio según las capacidades de cada canal de contacto para ofrecer experiencias fluidas, unificadas y naturales. Ofrezca soluciones instantáneas a través del canal preferido de sus clientes, sin duplicar los esfuerzos de atención.
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Menos tiempo de espera con respuestas automatizadas sobre recarga, precios, facturación, cobertura, configuración, reparaciones programadas, etc.
Actualización de datos personales o contratación de servicios adicionales.
Multiplica las oportunidades de venta y las conversiones con anuncios, ofertas personalizadas y recordatorios de recarga.
Agiliza cobranzas y saldo de deudas de forma más humana y empática.
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Con los avances en la tecnología y el aumento de los estándares de servicio, las compañías de telecomunicaciones necesitan incluir chatbots para mejorar el rendimiento. Yoizen CX Suite ayuda a:
Reducir los costos de servicio al cliente
Aumentar la tasa de retención
Brindar experiencia 24/7 en todos los canales
Aumentar la conversión de nuevos clientes
Aumentar el rendimiento de la autogestión
Aumentar la conversión de nuevos clientes
Explora nuestra plataforma Yoizen CX Suite y los 5 módulos que optimizan cada aspecto de tu operación.
IA Conversacional y Generativa para optimizar el servicio al cliente, ventas y procesos de negocio con capacidad transaccional, permitiendo la escalabilidad del negocio.
Automatiza conversaciones a gran escala, creando experiencias atractivas para tus usuarios.
Eleva la inteligencia de tus chatbots con conversaciones fluidas, personalizadas y mayor eficiencia.
Ofrece una experiencia fluida en todos los canales, centraliza y automatiza conversaciones.
Llega a tu audiencia con notificaciones recurrentes para impulsar ventas, soporte y procesos de negocio.
Impulsa la productividad de tu equipo. Obtén respuestas precisas y soluciones para cada proyecto y tarea.
Automatiza conversaciones a gran escala, creando experiencias atractivas para tus usuarios.
Eleva la inteligencia de tus chatbots con conversaciones fluidas, personalizadas y mayor eficiencia.
Ofrece una experiencia fluida en todos los canales, centraliza y automatiza conversaciones.
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“Lo que realmente distingue a Yoizen es su capacidad para adaptarse a nuestras necesidades específicas de negocio. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, incluso para aquellos que no tienen conocimientos técnicos avanzados. El equipo de soporte de Yoizen es excepcionalmente proactivo, siempre dispuesto a colaborar para que podamos maximizar el uso de la plataforma y explorar nuevas oportunidades de crecimiento.”
Jefe de Procesos
"Plataforma no-code, fácil de usar, que evoluciona en tiempo real según las necesidades del mercado y de los clientes. Potencia la eficiencia a través de múltiples automatizaciones e integración con sistemas legados, mientras gestiona una potente lógica de ACD que, por sí sola, optimiza significativamente la eficiencia operativa."
Owner de Producto, IA & Bots
“La facilidad de implementación y constante mejora hacen que sea una herramienta que genere constantemente valor agregado sobre nuestro negocio.”
Jefe de Procesos
“Su usabilidad, simple e intuitiva, permite diseñar las mejores estrategias de atención.“
Responsable de digitalización de procesos y experiencias del canal digital