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Organización de clientes
Organiza y mantén listas de clientes asociados a una cartera para la gestión de su asesor responsable.
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Asignación de asesores
Cada vez que se crea una nueva conversación, se vincula el remitente con su cartera para asignar la gestión al asesor correspondiente.
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Escalamiento
Puedes crear niveles de escalamiento para automatizar el desborde de una conversación para cuando el asesor principal no esté disponible.
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Mide la actividad de cada asesor
No sólo en función de sus tiempos, sino también por las tasas de conversación y cierre de las mismas.
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Gestión saliente
Permite que los asesores inicien conversaciones con clientes en cualquier canal de manera proactiva.
