Resuelve los procesos y consultas sin necesidad de un asesor
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Chatbots
Configura chatbots en minutos para responder consultas frecuentes.
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Multimedia
Ofrece información en formato de guías, texto, videos o links.
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Asistencia
humanaDeriva la conversación a un operador cuando el cliente no encuentra lo que está buscando.
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IA
GenerativaLorem ipsum dolor sit amet, consec tetur adipiscing elit, sed do eiusmod.
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Chatbots
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Asistencia
humanaDeriva la conversación a un operador cuando el cliente no encuentra lo que está buscando.
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Algunos de los procesos que tus clientes pueden autogestionar con Yoizen CX Suite
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Gestión Administrativa y de Cuentas
Consulta de saldo e información de consumos, envío de resumen de facturas, links de pagos, cambios de planes, suscripción y de forma de pago.
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Adquisión de productos y paquetes
Habilita la posibilidad de adquirir paquetes y/o productos adicionales desde su celular.
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Consultas de cartilla
Automatiza los procesos de consulta de cartillas o directorios con la posibilidad de acceder por especialidad, prestación, ubicación, planes, etc.
¿Cómo se benefician tu empresa y tus clientes con la autogestión?
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Inmediatez y Conveniencia
Yoizen CX Suite les da libertad total a tus clientes sobre cómo, dónde y cuándo ingresar a realizar sus trámites.
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Productividad y Eficiencia
Se ahorra tiempo de los agentes en atender múltiples consultas, enfocando los esfuerzos en resolver solo cuestiones más complejas.
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Disminuye los errores
Entender el comportamiento de tus clientes ayuda a descubrir la mejor forma de atenderlo de forma más directa y dinámica.
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Inmediatez y Conveniencia
Yoizen CX Suite les da libertad total a tus clientes sobre cómo, dónde y cuándo ingresar a realizar sus trámites.
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Productividad y Eficiencia
Se ahorra tiempo de los agentes en atender múltiples consultas, enfocando los esfuerzos en resolver solo cuestiones más complejas.
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Disminuye los errores
Entender el comportamiento de tus clientes ayuda a descubrir la mejor forma de atenderlo de forma más directa y dinámica.
Aumenta el uso de tus canales y la eficacia de tus agentes
El uso tus canales aumenta y los agentes se enfocan sólo en la resolución de tareas más críticas y estratégicas cuando se implementan opciones de autogestión para el cliente.
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+75%
Migración de llamadas de voz al canal digital
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-88%
Reducción de costos operativos
Eleva la capacidad de autogestión con WhatsApp
Integrar WhatsApp a los procesos de la compañía permite desarrollar experiencias superadoras.
Detecta problemas en el servicio del contacto entrante notificando tiempo de resolución y bonificación sin intervención de un asesor.
También detecta deudores para dirigir la conversación al sector cobranzas.
