Yoizen CX Suite es la solución de soporte por chat todo en uno
Para los clientes que buscan una solución completa de mesa de ayuda, Sendbird proporciona un agente de soporte por chat moderno y prediseñado y un panel de administración con Sendbird Desk, que viene preintegrado con Sendbird Chat.
Fácilmente extensible
Integre con soluciones de centro de contacto o CRM locales o de terceros como Salesforce, Zendesk o Microsoft Dynamics 365.
Múltiples funciones
Brinde la experiencia que los clientes esperan después de usar mensajería pública como WhatsApp y Facebook Messenger.
Trazabilidad
de las conversaciones
Medimos todo. Flexibilidad para medir el KPI que el cliente quiera.
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Fácilmente extensible
Integre con soluciones de centro de contacto o CRM locales o de terceros como Salesforce, Zendesk o Microsoft Dynamics 365.
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Múltiples funciones
Brinde la experiencia que los clientes esperan después de usar mensajería pública como WhatsApp y Facebook Messenger.
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Trazabilidad
de las conversacionesMedimos todo. Flexibilidad para medir el KPI que el cliente quiera.
Optimiza tu centro de contacto y brinda a tus clientes el soporte que esperan
Los clientes esperan un soporte fluido entre canales, y el sistema telefónico de ayer no está a la altura de la tarea. Responda en tiempo real a través de su sitio web, canales de redes sociales y chat en vivo. Cree experiencias para clientes y agentes que combinen sin esfuerzo recursos humanos y automatizados. Conozca a su cliente y tenga el contexto relevante para recibir la ayuda adecuada cuando sea necesario.
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de los consumidores recomendarán y comprarán más marcas que personalicen las interacciones
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de los pioneros en CX dicen que la IA permite viajes de clientes más empáticos
Conéctese sin problemas a su CRM existente
La plataforma de Yoizen está diseñada con flexibilidad para integrarse con cualquier solución CRM. A través de nuestro marco de integración, podemos generar tickets a partir de las consultas de chat de los clientes, permitiendo que los agentes respondan en tiempo real y dejando un registro completo de la conversación en el CRM del cliente.
La trazabilidad es la clave para ir más allá
Yoizen CX Suite es una solución que permite ver exactamente cómo los usuarios interactúan con el chatbot para así detectar puntos débiles y optimizar sus respuestas en función de esas observaciones.
Este enfoque proactivo mejora la experiencia del cliente y optimiza la eficiencia operativa, permitiendo a las empresas crecer y adaptarse a medida que cambian las demandas de sus usuarios.
Algunas de las características de Yoizen CX Suite desde el punto de vista de trazabilidad, son:
Filtros y reportes personalizables
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Análisis Multicanal Centralizado
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Fine-tuning constante
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Detalle de interacciones vía API
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